Tele-Onthaal zet nog meer in op online hulpverlening via een groter mobieler chataanbod én een vernieuwde website. De komende weken zet de organisatie haar telefoon- en chataanbod extra in de verf bij de 18- tot 25-jarigen.

Tele-Onthaal, te bereiken via het telefoonnummer 106, startte 15 jaar geleden als eerste Vlaamse welzijnsorganisatie met een chataanbod. Er werd bescheiden gestart, met één of twee werkstations die drie uur per week bereikbaar waren. Dat aanbod groeide doorheen de jaren. "Het aantal chatgesprekken ging jaarlijks in stijgende lijn, evenredig met de stijging en het beschikbaar aantal werkstations", zegt Jennifer Pots, coördinator van de Tele-Onthaaldiensten Vlaanderen. Vorig jaar werd daardoor een record van meer dan 10.000 chat oproepen geregistreerd.

Dankzij de steun van het Rode Neuzen Fonds van Q-Music, beheerd door de Koning Boudewijnstichting, maakte Tele-Onthaal werk van een vernieuwde, performante en meer gebruikersgerichte website. "In een vlot leesbare stijl, op smartphones, tablets en anderen mobiele toestellen, en met een betere mobiele chattoepassing, zal het voor de chatter voortaan makkelijker zijn om de weg te vinden naar de laagdrempeligere telefoon- en chathulp."

Verder breidt Tele-Onthaal de online hulpverlening uit door elke avond van 18 tot 23 uur en op woensdag- en zondagnamiddag bereikbaar te zijn en meer chatvrijwilligers in te zetten. "Met deze uitbreiding realiseert Tele-Onthaal het grootste chataanbod binnen de online hulpverlening in Vlaanderen", zegt Pots.

Tele-Onthaal lanceert ook de campagne #praaterover om jongvolwassenen (18-25-jarigen) beter vertrouwd te maken met haar bestaande hulpverlening.